Temu é a favorita dos portugueses: eleita a melhor marca recomendada de 2026

Se andas atento ao mundo das compras online, já reparaste que a Temu está em todo o lado. Mas não é só publicidade agressiva e preços baixos; a marca acaba de dar um murro na mesa ao ser eleita o marketplace internacional número um em Portugal. E atenção, que este título não foi dado por um júri qualquer, mas sim pelos próprios consumidores portugueses.

O que é a distinção “Marca Recomendada”?

A Temu alcançou o topo na categoria de “Marketplaces Internacionais” nos prémios Marca Recomendada 2026. Para quem não está por dentro, esta iniciativa é gerida pelo Portal da Queixa da Consumers Trust, a maior plataforma de reputação de marcas em Portugal.

O que torna este prémio especial é o facto de ser 100% baseado na experiência real das pessoas. Não há submissões de marcas nem painéis de especialistas. O resultado vem direto do índice de satisfação dos consumidores, que avaliam como as empresas resolvem problemas e respondem às queixas. No fundo, a Temu destacou-se pela forma como “deu a cara” e resolveu os dilemas dos seus clientes durante o ano de 2025.

Porque é que os portugueses estão rendidos?

Desde que aterrou em Portugal em maio de 2023, a Temu tem feito um percurso interessante. Se ao início muitos desconfiavam dos preços “bons demais para ser verdade”, a verdade é que a plataforma soube adaptar-se. Em 2024, começaram a integrar vendedores locais, o que ajudou a dar uma camada extra de confiança e rapidez nas entregas.

Segundo Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, a distinção é um indicador claro de confiança. Num mercado onde o suporte ao cliente é muitas vezes o calcanhar de Aquiles das grandes plataformas, a Temu parece ter percebido que responder rapidamente e de forma eficaz é a chave para fidelizar o tuga.

Variedade e preço: o “cocktail” de sucesso

Não vamos ser ingénuos: o preço continua a ser o grande motor. Um inquérito da IPSOS revelou que cerca de 80% dos utilizadores consideram que a Temu oferece uma excelente relação qualidade-preço. Entre gadgets tecnológicos, tralha para a casa e moda, a variedade é quase infinita.

A marca já reagiu à distinção, afirmando que vê este prémio como um incentivo para continuar a melhorar a experiência de compra em Portugal. Para nós, consumidores, isto são boas notícias. Significa que a concorrência está alerta e que o serviço pós-venda – algo que nem sempre correu bem nestes gigantes internacionais – está finalmente a ser levado a sério.

Se a Temu vai manter este trono por muito tempo, só o futuro dirá, mas por agora, os dados não mentem: o consumidor português sente-se ouvido e satisfeito.